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力推零跑腿 武水集团改善营商环境进行时
 
来源:     发布日期:2019-08-29

 

 

 近日,記者從武漢市水務集團有限公司了解到,爲營造優質用水營商環境,該集團實施流程再造,通過推行“上門服務、零跑腿、零費用”等便民措施,讓客戶“獲得用水”僅需2個環節、3個工作日,得到了武漢市委作風巡查第八組的認可。

    自2019年春季以来,武汉市水务局强力推进优化“获得用水”营商环境工作,坚持以提高用户用水便利度为导向,先后出台了“减环节、优服务”“减时长、优效率”“减资料、优网點”等一系列優化政策,指導武漢市水務集團強化服務意識,提升服務質量,全力打造全國水務行業最優營商服務環境,助推武漢高質量發展。

    为帮助用户协调解决用水报装中的困难和问题,做到“一站受理、限时办结”,武汉市水务集团供水营销员转变为“用水管家”,主动为客户提供咨询和技术服务。截至目前,该集团主动走访对接市、区重点项目、重点单位和来汉投资民企160家,召开各类项目协调会、联办会9次,解决了多家企业的“获得用水”问题。
武漢市水務集團相關負責人表示,該集團目前已與30余家企業簽訂“零跑腿”服務協議,即無需企業跑腿,工作人員主動上門辦理用水有關業務,免費爲企業提供垃圾費代收、水質檢測、水壓調試等服務。因爲享受到便捷增值服務,“零跑腿”服務簽約企業數量持續增加。
    据了解,武汉市在全国率先推行用水接入“零费用”,对中小微企业申请接入供水管线直径100毫米及以下的新建项目,免除供水工程建设费用。截至目前,武汉市水务集团已为8家企业省去供水接入工程建设费用。同时,为方便企业及时掌握用水信息,提早发现用水异常,武汉市水务集团主动投资3000万元为7千余家企业更换了智能水表,实现用水过程可视、可监、可控,不断增强用户用水满意度。

(水務集團供稿)


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